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服务影响定制成败,细节决定量体质量
浏览量 647 时间 2024-03-09 15:02:53

与标准化的成衣不同,定制的精髓在于服务。而在定制服务中,量体又是极其重要的一个环节,一个技术老练经验充足的量体师对于面料、版型、工艺、搭配都要能信手拈来,侃侃而谈。

       因为款式、面料客户都可以比较直观地看到,而最终客户能否满意,主要取决于穿着后的合体度和舒适度。合体度和舒适度的平衡取决于三个条件,一是测量尺寸的准确性,二是体型特征的把握,三是客户的穿衣习惯。

       测量的准确性比较容易掌握,只要按照规范的方法测量,一般尺寸误差不会太大。体型特征主要靠观察客户的体型,可以结合拍照、3D扫描等技术手段。而穿衣习惯,除了观察客户,更重要的是通过沟通了解,只有全面细致的沟通,才能更加准确地了解客户的穿衣习惯。
 
1、量体工具
       量体是一项精度要求较高的服务项目,工具一定不能马虎。
云衣定制标准量体教程中,必备量体工具有:软尺、量体表单、签字笔、笔记本等,如果是外出量体,还要记得带上工具箱。

 
2、量体准备
       量体服务通常会在客户已经对面料、版型、工艺、款式有所了解后展开,这时客户对于拟定制的服装已经有了大致的想法,对于量体师也有了更深的信任,这时进行量体服务就不会突兀和尴尬了。而在量体工作开始前,要在沟通时注意观察客户的着装和习惯,了解客户的穿着场景和穿着习惯。


要了解的内容主要有以下几点:
1)顾客进店后,看顾客所穿衣服是否合体。
2)顾客平时穿衣习惯是合体、修身还是宽松。
3)顾客定制服装是打算贴身穿还是与衬衫、马甲、西装等叠穿。
4)顾客所定制衣服打算在什么场合、什么地方、什么季节穿着。
5)顾客穿西装系扣还是不系扣,衬衫系领口还是不系领口等习惯。

3、量体细节
       量体过程中要注意细节的把握,每测量一个部位都要和顾客详细沟通,在尊重顾客穿着习惯的前提下尽量平衡美观和舒适。

操作标准:
1)量体师保持口齿清新、穿戴整齐,站在被测者的侧前方约30CM处,面带微笑,自然沟通。 
2)提醒顾客脱掉外套,自然站立(尤其注意不要刻意挺直腰杆或者吸肚),将裤袋内的钱包手机等物品掏出来。
3)按照顺序测量客户的各个部位尺寸,仔细观察客户的体型特点,提前预防服装穿着后会出现的弊病。
4)观察客户的体型,主要看是否有高低肩、挺胸驼背、O型腿X型腿、平臀翘臀等细节。
 
       对于不同体型的顾客,还有不同的量体方法,这些会在以后的内容中详细为大家讲解,以往的内容中也有不少相关知识,大家可以自行取阅。

       云衣定制常常不定期组织培训课程,向已经加盟或有意加盟的合作伙伴们传授定制知识,量体服务技能就是其中比较重要的一部分,想要了解更多,可以关注云衣培训的消息。




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